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行业新闻

发布时间: 2021-08-25 04:35

  南方网讯日前,佛山市顺安达运输有限公司通过了ISO9001:2000质量体系认证,成为佛山市出租车行业首家通过国际质量管理体系认证的企业,取得了受国际市场追捧的“金字招牌”。

  顺安达运输有限公司是佛山市率先推出电召的士服务的出租车企业,随着中国“入世”,该公司领导清醒地认识到,传统的经验式管理模式已不能适应市场经济的要求以及企业生存、发展的需要,要想迅速将企业的管理质量和服务档次提高到国际水平,就必须采用先进的管理模式进行质量管理。去年6月,该公司决定推行ISO9001:2000认证工作。经过近一年的努力,他们按照国际标准的要求,建立起既符合实际又适度超前的管理体系,各项质量管理活动都按ISO9001国际标准的规定执行,从过去的经验管理过渡为制度管理,部门运作不再是“八仙过海,各显神通”,而是逐步发挥出团队的合作精神,管理和服务水平迅速提高。

  推行ISO认证,激发了企业员工创建企业品牌、与国际接轨的积极性。他们以“方便大众,服务无止境”的质量目标,把管理理念与服务理念相融洽,发展特色服务。一方面在驾驶员中大力倡导延伸服务,在营运过程中主动为外地游客介绍佛山市的旅游景点、推介佛山市的特色产品;另一方面,组织出租车司机参加英语培训,掌握英语的日常用语,在服务中为外国游客充当翻译,把其良好的服务渗透于迎来送往的每个细节,受到了国内外游客的好评。(编辑李琳)

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